Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de las páginas web, aplicaciones y servicios en la nube de Albatronic es:

INFORMÁTICA ALBATRONIC, S.L.

C.I.F.: B18426684 

Domicilio social: C/ Mejorana, 13, 18290 Granada (España) 

Teléfono de contacto: +34 958 10 50 80 

Correo electrónico: info@albatronic.es 

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestras webs, apps y servicios.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

  • Las webs titularidad de Albatronic (por ejemplo, agentescloud.es, eactivo.es y albatronic.es). 
  • Las aplicaciones móviles y servicios en la nube relacionados con nuestros productos (eactivo, agentesCloud y Tucani, entre otros).
  • Cualquier canal de contacto o formulario que remita a esta Política de Privacidad.

3. Datos que tratamos

Los datos que podemos tratar incluyen:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/CIF, empresa, cargo.
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de uso del servicio: credenciales de acceso, logs de actividad, configuración de usuario, registros de soporte.
  • Datos de facturación y financieros: datos necesarios para la emisión de facturas, cobros y pagos.
  • Datos comerciales: información sobre las suscripciones contratadas, histórico de uso de los productos, preferencias de comunicación.
  • Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies). 

En general, obtenemos estos datos:

  • Cuando los facilitas al registrarte, contratar un servicio o contactar con nosotros.
  • De tu uso regular de las webs, apps y herramientas de Albatronic.
  • A través de cookies o tecnologías similares, siempre de acuerdo con tu configuración de consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales, principalmente, para:

  1. Prestación de los servicios contratados
    • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
    • Proporcionar acceso a las funcionalidades de nuestros productos SaaS y apps.
    • Atender tus solicitudes de soporte y asistencia técnica. 
  2. Gestión administrativa, contable y fiscal
    • Emisión de presupuestos, facturas y documentos comerciales.
    • Gestión de cobros y pagos.
    • Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y tributaria.
  3. Mejora de nuestros servicios y seguridad
    • Análisis del uso de las aplicaciones para mejorar su funcionamiento y usabilidad.
    • Prevención del fraude, accesos no autorizados y usos indebidos de nuestras plataformas. 
  4. Comunicaciones comerciales
    • Envío de información sobre actualizaciones de producto, novedades, promociones o eventos relacionados con los servicios de Albatronic, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso o exista una relación contractual previa y se trate de servicios similares. 
  5. Cumplimiento de obligaciones legales
    • Atender requerimientos de autoridades u organismos de supervisión.
    • Gestionar el ejercicio de tus derechos en protección de datos.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son:

  • Ejecución de un contrato: cuando tratamos tus datos para gestionar tu alta, acceso y uso de nuestros servicios, así como para la atención al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en particular, legislación fiscal, mercantil y normativa de protección de datos.
  • Interés legítimo de Albatronic: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos básicos, prevenir el fraude o garantizar la seguridad de la red y de la información.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, la instalación de determinadas cookies no estrictamente necesarias y otros tratamientos que así lo requieran.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Con carácter general, tus datos no se comunicarán a terceros, salvo:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, mantenimiento de software, soporte, email, análisis de uso, etc.), con los que tenemos firmados los contratos correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de requerimientos.

En caso de que algunos proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

7. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, posteriormente:

  • Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
  • Mientras puedan derivarse responsabilidades legales relacionadas con el servicio prestado.

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán debidamente bloqueados o anonimizados.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

INFORMÁTICA ALBATRONIC, S.L.

C/ Mejorana, 13, 18290 Granada (España) 

Email: info@albatronic.es (indicando “Protección de datos” en el asunto). 

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad de la información

Albatronic aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado, de acuerdo con la legislación vigente. 

El acceso a los datos personales solo se concede a aquellas personas y perfiles que lo necesitan para el desempeño de sus funciones, bajo compromisos de confidencialidad y con políticas internas de seguridad.

10. Comunicaciones comerciales

En los formularios que utilices para facilitar tus datos, podremos incluir casillas específicas para que indiques si autorizas o no el envío de comunicaciones comerciales. Solo las enviaremos si has otorgado tu consentimiento expreso o si existe una relación contractual previa, y siempre podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o contactando con nosotros. 

11. Cambios en la Política de Privacidad

Albatronic podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a las propias necesidades de negocio. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestras webs y aplicaciones tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.